プライバシーポリシー PRIVACY POLICY
1.個人情報取扱事業者の氏名又は名称 旭川ガス燃料株式会社 2.お客さま情報の保護についての考え方 弊社は、弊社の業務を円滑に行うため、お客さまの氏名、住所、電話番号等の情報を収集・利用させていただいております。弊社は、これらのお客さまの個人情報(以下「お客さま情報」といいます。)の適正な保護を重大な責務と認識し、この責務を果たすために、次の方針の下でお客さま情報を取扱います。 3.お客さま情報の利用目的 弊社は、プロパンガス等各種エネルギーをお客さまに利用いただくにあたり各種のお申し込みの受付、各種工事、保安点検、ガス機器販売等の機会に、弊社が直接または業務委託先を通じて得るもの、あるいは電話帳・住宅地図等の刊行物等により、お客さまの個人情報(お客さまの氏名・住所・電話番号等)を取得していますが、これらの個人情報は下記の目的に利用させていただきます。 なお、弊社は、上記の業務を円滑に遂行するため、プロパン容器の配送会社、プロパン設備の保安点検機関(会社)、プロパンガス工事会社、口座振込先の金融機関、情報処理会社、その他関連協力会社等に業の一部または全部を委託することがあります。その際、弊社からこれらの業務委託先に必要な範囲で個人情報を供することがあります。その場合、弊社は、業務委託先との間で取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。 4.お客さま情報の第三者への開示・提供 弊社は、3.利用目的に記載した場合及び以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さま情報を第三者へ開示または提供いたしません。 5.お客様情報の共同利用 弊社は、下記の会社との間でお客さま情報を共同利用いたします。
共同して利用するお客様情報の項目 お客さまの氏名・住所・電話番号、保有するプロパンガス等各種エネルギー消費機器、各種エネルギー消費機器に関する修理履歴、修理内容・結果、故障原因
共同して利用する者の範囲 旭川ガスグループ
利用する者の利用目的 プロパンガス等各種エネルギー消費機器の安全性および品質の向上のための情報収集、保障期間内修理およびその他の機器修理業務を円滑に遂行するため
お客さま情報の管理について
責任を有する者
旭川ガス燃料株式会社
6.お客さま情報の開示 弊社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答いたします。 7.お客さま情報の訂正等 弊社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の内容について訂正、追加または削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報内容の訂正、追加または削除をいたします。 8.お客さま情報の利用停止・消去 弊社が保有するお客さま情報に関して、お客さまご自身の情報の利用停止または消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で利用停止または消去をいたします。
これらの情報等の一部または全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。(なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出には応じられない場合があります。)
9.お客さま情報の開示等の受付方法・窓口 弊社が保有するお客さま情報に関する開示等(上記6.7.8.)のお申し出は、以下の方法にて、受け付けいたします。
なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がございますので、ご了承ください。
①受付手続き
下記の窓口に直接お越しいただくか、下記の宛先に電話、FAXまたは郵送でお申し込みください。受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げますが、下記の方法によりご本人(または代理人)であることの確認をしたうえで、書面の交付その他の方法により、回答いたします。また、お申し出内容によっては、弊社所定の書面をご提出いただく場合がございます。
受付窓口
〒079-8453 旭川市永山北3条10丁目2番12号
旭川ガス燃料株式会社 総務部
TEL 0166-48-3030 FAX 0166-48-3865
受付時間は土日祝日と年末年始等の休日を除く午前8時45分から午後5時30分までとなります。
ご本人または代理人の確認
ご本人からお申し込みの場合は、ご本人であることを運転免許証・写真付き住民基本台帳カード・パスポート・健康保険の被保険者証・印鑑証明書等の証明書類の確認、弊社ご登録電話番号へのコールバック、氏名・住所・電話番号・お客さま番号及び料金支払のための振替口座番号等の弊社ご登録情報の確認等により確認させていただきます。
代理人からお申し込みの場合は、代理人であることを委任状及び委任状に押印された印鑑の印鑑証明書の確認、ご本人への電話等により確認させていただきます。
②手数料
開示等の求めに対し、書面の交付により回答した場合は、1件につき500円(税抜)を手数料として、現金その他の方法でお支払いいただきます。
10.法人等のお客さまの情報について 弊社は、法人等のお客さまの情報につきましても、利用目的、情報の公知性等を考慮し、関係法令に準拠して上記に準じ適切に取扱います。
GAS FUEL 旭川ガス燃料株式会社 〒079-8453
旭川市永山北3条10丁目2-12
TEL 0166-48-3030 FAX 0166-48-3865
上富良野営業所 〒071-0552
空知郡上富良野町宮町4丁目1-25
TEL 0167-45-3003 FAX 0166-45-3006